Política de Devolução

A Livraria Histórica Ultramarina está empenhada em oferecer uma experiência positiva, mesmo quando se trata de livros usados.

Agradecemos por escolher a Livraria Histórica Ultramarina para aquisição de livros usados. Compreendemos a importância de garantir a sua satisfação ao adquirir obras que já têm uma história para contar. Abaixo, apresentamos a nossa política de devolução adaptada para livros usados:

A Livraria Histórica Ultramarina reserva-se ao direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

Prazo de Devolução

Os clientes têm até 15 dias a contar da data de receção do livro para iniciar o processo de devolução

Condições de Devolução

  1. O livro deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, considerando o desgaste natural associado a livros usados.
  2. A embalagem original não é obrigatória, mas é apreciada. No entanto, os livros devem ser adequadamente embalados para evitar danos durante o transporte de retorno.
  3. Para devoluções por razões não relacionadas com defeitos ou danos, o cliente é responsável pelos custos de envio de retorno.

Processo de Devolução

  1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do formulário de devolução no nosso site ou por email para livraria.historicaultramarina@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
  2. Receberá instruções detalhadas sobre o procedimento de devolução, incluindo o endereço para o qual deve enviar o livro.

Avaliação da Devolução

  1. Após recebermos o livro devolvido, faremos uma avaliação para garantir que está em conformidade com as condições estabelecidas.
  2. Se a devolução for aceite, será emitido um reembolso para o método de pagamento original do cliente no prazo de 5 dias úteis.

Devolução de Livros Danificados ou Defeituosos:

Se receber um livro danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do livro ou a emissão de um reembolso total.

Precisa de ajuda?

Entre em contacto connosco aqui para questões relacionadas com reembolsos e devoluções. 

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Agradecemos a sua confiança e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional.

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